Pravidlá poskytovania refundácií

15-dňové pravidlo vrátenia, čo znamená, že máte 15 dní od prijatia položky na to, aby ste požiadali o vrátenie. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a najlepšie v pôvodnom obale. Ako doklad o kúpe budete potrebovať aj účtenku/faktúru. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Ak chcete začať s vrátením tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese mackom3d@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru bude potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

• Meno a priezvisko: Mackom s.r.o.
• Ulica: Robotnícka 16
• Mesto: Stupava
• Poštové smerovacie číslo: 90031
• Štát: Slovensko

Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na adrese mackom3d@gmail.com.

Poškodenia a problémy

Po prijatí objednávky ju prosím skontrolujte a v prípade, že je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, nás ihneď kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.

Výnimky / nevratné položky

Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na zákazku (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a tovar osobnej starostlivosti (ako sú kozmetické výrobky). Neprijímame ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme prijímať vrátenie výpredajových položiek ani darčekových kariet.

Výmena

Najrýchlejší spôsob, ako si zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia vykonať samostatný nákup nového tovaru.

Európska únia 14-dňová lehota na rozmyslenie

Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vrátenia tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či vrátenie peňazí bolo schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite, že môže trvať určitý čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a zaúčtuje aj vrátenie peňazí. Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese mackom3d@gmail.com.